Garenti og reklamation retningslinjer fra BalticShoes.dk

Garanti og Reklamationsretningslinjer fra BalticShoes.dk

Hos BalticShoes.dk står vi inde for kvaliteten og holdbarheden af vores produkter. Derfor tilbyder vi en 2-års garanti på alle varer i vores sortiment .

Vi er stolte af at levere produkter af høj kvalitet, men vi anerkender, at sjældne produktionsfejl kan forekomme. Hvis en af dine kunder oplever et problem, beklager vi dybt og vil gøre vores bedste for hurtigt at løse det.

Vær opmærksom på, at garantien ikke dækker skader, der skyldes brugerens handlinger eller mangel på samme, såsom forkert brug, ulykker osv., efter varerne er leveret. Almindelig slitage ved daglig brug er heller ikke dækket af garantien.

Hvis en produktfejl kan spores til en produktionsfejl, som BalticShoes er ansvarlig for, er vores tilgang enkel: Vi reparerer eller ombytter den defekte vare. Hvis dette ikke er muligt, refunderer vi det fulde beløb for produktet. Dine kunder har også mulighed for at returnere varen direkte til os.

Bemærk: Kun rene produkter accepteres til garanti eller reparation.

Sådan indsender du en garantisag:
Hvis du oplever et problem, der er omfattet af garantien, bedes du kontakte os med det samme. Du kan skrive til os via chat eller sende en e-mail til hello@balticshoes.dk. Sørg for at inkludere følgende oplysninger:

• Ordrenummer.
• Ordredato.
• Produkt-SKU, hvor problemet er opstået.
• En detaljeret beskrivelse af problemet – gerne med billeder, hvis muligt.
• Hvis vi beder om, at varen returneres, skal du sikre dig, at den er ren (f.eks. ingen mudder på støvlerne).

Generelt er garantisager sjældne, så vær tryg – vi er her for at hjælpe dig, hvis behovet opstår.